Dasar Privasi AceWin – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

AceWin hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Secara umum, data yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama.

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh (seperti yang tertera dalam MyKad)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau passport
• Tarikh lahir
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Alamat tempat tinggal
• Maklumat akaun bank atau e-wallet (untuk tujuan pembayaran sahaja — kami tidak menyimpan nombor kad kredit/debit lengkap)

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar (browser) yang digunakan
• Sistem operasi peranti
• Halaman yang dilawati dalam platform AceWin dan masa lawatan
• Data log aktiviti — termasuk taruhan yang diletakkan, permainan yang dimainkan dan transaksi yang dilakukan
• Data lokasi umum (negara/bandar, berdasarkan alamat IP — kami tidak mengakses GPS anda)

C. Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga:

Dalam kes tertentu, AceWin mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber yang sah seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, pemproses pembayaran (seperti gateway DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau FPX) dan agensi pencegahan penipuan.

AceWin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau tidak berkaitan dengan platform AceWin.

Pilihan Keluar dari Komunikasi Pemasaran: Jika anda tidak mahu menerima e-mel promosi atau notifikasi SMS daripada AceWin, anda boleh memilih untuk keluar (opt-out) pada bila-bila masa melalui pautan "Berhenti Langgan" dalam e-mel kami, atau dengan menghubungi pasukan sokongan AceWin melalui support@acewin.run. Pilihan keluar daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan komunikasi penting berkaitan akaun anda.

AceWin tidak menjual data peribadi anda. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat.

Pihak yang Mungkin Mengakses Data Anda:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang mengurus transaksi deposit dan pengeluaran anda — termasuk gateway DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank-bank FPX seperti Maybank2u dan CIMB Clicks. Mereka hanya menerima data yang perlu untuk memproses transaksi berkenaan.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Syarikat pihak ketiga yang membantu AceWin dalam proses KYC (Know Your Customer) untuk mengesahkan identiti ahli bagi tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat yang menyediakan perisian permainan untuk platform AceWin mungkin mengakses data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan tersebut. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: AceWin akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penegak undang-undang jika diwajibkan secara sah, seperti melalui waran mahkamah atau arahan rasmi yang sah.
• Perkhidmatan Awan (Cloud): Infrastruktur pelayan AceWin menggunakan perkhidmatan awan bertaraf antarabangsa dengan perjanjian perlindungan data yang mematuhi standard keselamatan global.

AceWin melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, kerosakan atau penyalahgunaan.

Langkah Keselamatan Teknikal yang Kami Gunakan:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Enkripsi data semasa penyimpanan (data at rest encryption) untuk semua maklumat sensitif
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh ahli untuk perlindungan log masuk tambahan
• Sistem pemantauan ancaman masa nyata yang beroperasi 24 jam sehari
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca (tidak disimpan dalam teks biasa)
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif ahli

Tanggungjawab Anda: Walaupun AceWin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun AceWin, tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, dan log keluar dari peranti yang dikongsi selepas selesai menggunakan platform AceWin.

AceWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang berkaitan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan betul dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan borang dan pengurusan troli. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk platform berfungsi.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, mata wang dan tetapan paparan. Membantu platform mengingati tetapan anda antara sesi.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan anonim untuk membantu kami memahami halaman mana yang sering dilawati, berapa lama ahli berada di platform dan di mana berlakunya masalah teknikal. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik platform AceWin.
• Kuki Keselamatan: Mengesan corak akses yang mencurigakan dan membantu mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun ahli.

Cara Mengurus Kuki: Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar (browser settings) anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform AceWin anda.

Sebagai ahli AceWin dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi AceWin melalui e-mel privacy@acewin.run dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

AceWin hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 6 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan simpanan rekod kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Aktiviti: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan analitik, kemudian dianonimkan atau dipadam.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sehingga tidak boleh dikaitkan kembali kepada anda.

Platform AceWin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. AceWin tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang wang yang telah didepositkan oleh individu di bawah umur akan dikembalikan kepada waris yang sah melalui proses yang ditetapkan.

AceWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu.

Cara Kami Memaklumkan Perubahan:

• Tarikh "Dikemas kini pada" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh kemas kini terkini.
• Untuk perubahan yang ketara atau yang mempengaruhi hak asas anda, AceWin akan menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis berkenaan perubahan Dasar Privasi juga akan dipaparkan di halaman log masuk platform AceWin untuk tempoh yang munasabah.

Penggunaan berterusan platform AceWin selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh AceWin, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.